개인정보 처리방침

1. 소개

저희 서비스 플랫폼을 이용해 주셔서 감사합니다. 여행을 계획하고 개인정보를 저희와 공유할 때 신뢰가 매우 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 여행, 호텔 예약, 렌터카, 비자 신청, 노동 허가증 신청 및 항공권 예약 서비스를 이용하는 전 과정에서 귀하의 개인 데이터를 어떻게 수집, 사용 및 보호하는지 상세히 설명하기 위한 것입니다. 저희는 뛰어난 여행 서비스를 제공하는 동시에 귀하의 개인정보 보안을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

2. 저희가 수집하는 여행 관련 데이터

종합적인 여행 서비스와 편리한 예약 기능을 제공하기 위해 다음과 같은 유형의 개인정보를 수집해야 합니다:

• 신원 정보 : 이름, 생년월일, 성별, 국적, 여권 세부 정보, 신분증 정보 등 여행 및 비자에 필요한 신원 증명서.
• 연락처 정보 : 이메일 주소, 집 주소, 긴급 연락처 세부 정보 및 통신 기본 설정.
• 여행 선호도 : 목적지 관심사, 숙박 선호도, 식사 요구 사항, 특별 지원 요구 사항 및 단골 여행자 또는 멤버십 프로그램 정보.
• 예약 정보 : 여행 일정, 호텔 예약, 항공편 세부 정보, 렌터카 정보, 활동 예약 및 여행 날짜.
• 결제 세부 정보 : 신용카드/직불카드 정보, 청구지 주소 및 거래 내역(이 정보는 결제 카드 산업 표준에 따라 안전하게 저장됩니다).
• 비자 및 노동 허가증 신청 정보 : 직업 경력, 교육 배경, 재정 상태 증명, 보증인 정보, 과거 비자 기록 등 공식 신청에 필요한 자료.
• 기술 데이터 : IP 주소, 로그인 데이터, 브라우저 유형, 기기 정보, 시간대 설정 및 당사 웹사이트나 모바일 앱 사용 시 위치 데이터.
• 사용자 행동 : 검색 기록, 탐색한 목적지, 클릭한 프로모션 및 당사 플랫폼에서 탐색하는 방법을 통해 예약 경험을 개선합니다.

3. 여행 데이터 사용 방법

귀하의 개인정보는 다음과 같은 방식으로 저희 여행 서비스를 제공하고 개선하는 데 도움이 됩니다:

• 예약 관리 : 항공사, 호텔, 여행 운영자 및 기타 여행 서비스 제공업체와의 예약을 처리합니다.
• 고객 서비스 : 문의 응답, 여행 변경, 취소 처리 및 여행 전, 중, 후 지원을 제공합니다.
• 비자 및 노동 허가증 신청 처리 : 비자 신청, 노동 허가증 신청 준비 및 제출, 관련 정부 기관과의 소통, 신청 상태 추적.
• 개인 맞춤 서비스 : 과거 예약, 검색 및 명시적 선호도에 따라 검색 결과 및 추천 사항을 맞춤화합니다.
• 법적 요구 사항 : 이민, 세관, 보안 및 국제 여행과 관련된 기타 규제 의무를 준수합니다.
• 커뮤니케이션 : 예약 확인, 여정 업데이트, 여행 알림 및 곧 있을 여행에 관한 중요 정보를 보냅니다.
• 마케팅 : 귀하의 동의하에, 귀하의 관심사에 맞는 맞춤형 여행 특가, 목적지 영감 및 프로모션 정보를 보낼 수 있습니다.
• 서비스 개선 : 여행자들이 저희 플랫폼을 어떻게 사용하는지 분석하여 기능을 강화하고, 예약 프로세스를 간소화하며, 새로운 여행 상품을 개발합니다.

4. 여행 파트너와 데이터 공유

여행 예약을 완료하고 비자 및 노동 허가증 신청을 처리하기 위해 신뢰할 수 있는 제3자 제공업체와 관련 데이터를 공유합니다:

• 숙박 제공업체 : 호텔, 리조트 및 휴가용 임대 운영자가 예약 세부 정보, 도착 정보 및 특별 요청을 받게 됩니다.
• 교통 제공업체 : 항공사, 철도 운영자, 크루즈 회사 및 렌터카 회사가 티켓 발급 및 예약에 필요한 승객 정보를 받습니다.
• 액티비티 제공업체 : 관광 운영자, 체험 주최자 및 관광 명소 관리자가 여행 활동을 배치하기 위해 사용합니다.
• 결제 처리업체 : 귀하의 결제 거래를 처리하는 안전한 금융 서비스.
• 여행 보험 파트너 : 저희 플랫폼을 통해 여행 보험을 구매하면 관련 세부 정보가 보험 제공업체와 공유됩니다.
• 이민 및 노동부 : 국제 여행 규정, 비자 및 노동 허가증 신청 요건에 따라 승객 및 신청자 정보가 정부 기관과 공유될 수 있습니다.
• 비자 대행사 및 법률 고문 : 비자 신청 및 노동 허가증 신청 처리를 지원하는 전문 서비스 제공업체.

저희는 각 파트너가 서비스를 제공하는 데 필요한 최소한의 정보만 공유하며, 모든 파트너는 데이터 보호 계약에 구속됩니다.

5. 여행 데이터 보안

귀하의 여행 정보를 보호하는 것이 저희의 최우선 과제입니다. 암호화, 접근 제어, 안전한 결제 처리 및 정기적인 보안 감사를 포함한 포괄적인 보안 조치를 시행하고 있습니다. 여권 세부 정보 및 결제 데이터와 같은 민감한 정보를 보호하기 위해 업계 모범 사례를 따릅니다. 저희 팀은 여행 데이터 보안 프로토콜에 대한 교육을 받아 예약 프로세스 및 여행 전반에 걸쳐 귀하의 정보가 보호되도록 보장합니다. 비자 및 노동 허가증 신청의 경우, 귀하의 민감한 개인 문서 및 정부 문서를 보호하기 위한 추가 보안 조치를 채택하고 있습니다.

6. 국제 데이터 전송

글로벌 서비스를 제공하는 여행 예약 플랫폼으로서, 전 세계 여행 서비스 제공업체 및 관련 정부 기관과 귀하의 예약 및 비자 신청을 완료하기 위해 국제 데이터 전송이 필연적으로 발생합니다. 다른 국가의 파트너와 귀하의 정보를 공유할 때, 적용 가능한 「일반 데이터 보호 규정」(GDPR) 및 중국의 「개인정보 보호법」 요구 사항을 포함한 국제 표준 및 규정에 따라 귀하의 데이터를 보호하기 위한 적절한 보호 조치를 취하고 있습니다.

7. 여행 기록 데이터 보관

귀하의 여행 준비를 완료하는 데 필요한 기간 동안, 그리고 세금, 이민, 회계 및 사기 방지 요구 사항을 포함한 여행 업계별 법적 의무를 준수하기 위해 귀하의 여행 예약 정보를 보관합니다. 이는 일반적으로 기본 거래 데이터를 7년 동안 보관하는 것을 포함합니다. 비자 및 노동 허가증 신청 자료는 일반적으로 갱신 및 후속 신청을 용이하게 하기 위해 신청 완료 후 2-5년 동안 보관됩니다. 삭제를 요청하지 않는 한, 회원 프로그램이나 향후 예약 경험을 개선하기 위해 완료된 여정 관련 정보가 더 오래 보관될 수 있습니다.

8. 귀하의 여행 개인정보 권리

귀하의 여행 데이터에 관하여 다음과 같은 권리가 있습니다:

• 접근권 : 과거 예약 및 여행 이력을 포함하여 저희가 보유하고 있는 모든 개인 데이터의 사본을 요청할 수 있습니다.
• 수정권 : 부정확한 정보를 업데이트하거나 수정할 수 있습니다. 이는 여행 문서 세부 정보에 특히 중요합니다.
• 삭제권 : 데이터가 더 이상 여행 목적으로 필요하지 않을 때 데이터 삭제를 요청할 수 있지만, 법적 보관 요구 사항의 제한을 받습니다.
• 마케팅 선호도 : 필요한 여정 정보는 계속 받으면서 여행 프로모션 통신을 수신 거부할 수 있습니다.
• 데이터 이동권 : 구조화된 형식으로 여행 데이터를 받아 다른 여행 서비스로 전송할 수 있습니다.
• 이의 제기권 : 특정 목적(예: 맞춤형 여행 특가를 위한 사용자 프로파일링)으로 데이터를 처리하는 것에 이의를 제기할 수 있습니다.

이러한 권리를 행사하려면 "문의하기" 섹션의 세부 정보를 사용하여 저희 여행 개인정보 팀에 문의하십시오.

9. 여행 웹사이트 쿠키

저희 여행 예약 플랫폼은 여행 서비스를 검색하고 예약할 때 경험을 향상시키기 위해 쿠키를 사용합니다. 이러한 쿠키는 선호하는 목적지를 기억하고, 적절한 통화 옵션을 표시하고, 예약 과정 중 로그인 상태를 유지하며, 여행자가 저희 웹사이트를 어떻게 사용하는지 분석하는 데 도움이 됩니다. 브라우저 설정을 통해 쿠키 기본 설정을 관리할 수 있지만, 특정 쿠키를 비활성화하면 여행 검색이나 저장된 여정 기억과 같은 기능이 제한될 수 있습니다.

10. 여행 개인정보 처리방침 변경

여행 규정 및 데이터 보호법의 발전에 따라 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우 이메일이나 예약 플랫폼에 공지를 게시하여 알려드립니다. 특히 새로운 여행을 계획하기 전에 본 정책을 정기적으로 검토하시기를 권장합니다.

11. 여행 개인정보 팀에 문의하기

저희가 귀하의 여행 데이터를 처리하는 방법에 대해 질문이 있거나 개인정보 권리를 행사하고 싶으시면 연락해 주십시오:

곧 있을 여행과 관련된 긴급한 개인정보 문제의 경우, 메시지에 예약 참조 번호와 여행 날짜를 명시해 주십시오.

비자 또는 노동 허가증 신청과 관련된 긴급한 문제의 경우, 귀하의 요청을 우선적으로 처리할 수 있도록 신청 번호와 예상 출발 날짜를 명시해 주십시오.