サービス利用規約

1. 規約の同意

当社のプラットフォームにアクセスまたは利用することにより、お客様はこのサービス利用規約およびすべての適用法令に拘束されることに同意するものとします。これらの規約のいずれかに同意しない場合、お客様は本サイトの使用またはアクセスを禁止されます。

2. 定義

このサービス利用規約において、以下の用語は次に割り当てられた意味を持つものとします：

• サービス : 当社のプラットフォームを通じて提供される旅行予約、ビザ処理、および関連サービス。
• ユーザー : 当社のプラットフォームにアクセスまたは利用する個人または団体。
• コンテンツ : 当社のプラットフォームを通じてアクセス可能なすべての情報、テキスト、画像、データ、リンク、ソフトウェア、その他の資料で、当社が作成したものまたはユーザーが提供したもの。
• 予約 : 当社のプラットフォームを通じた旅行サービス、宿泊施設、またはアクティビティの予約。
• プラットフォーム : 当社が運営するウェブサイト、モバイルアプリケーション、およびその他のオンラインサービス。
• パートナー : ホテル、航空会社、ツアーオペレーター、ビザサービス代理店を含むがこれらに限定されない第三者サービスプロバイダー。

3. ユーザーアカウント

当社のプラットフォームの特定の機能にアクセスするには、アカウント登録が必要な場合があります。以下の条件はすべての登録アカウントに適用されます：

• 登録 : 登録プロセス中に正確、最新、かつ完全な情報を提供し、アカウント情報を最新の状態に保つ必要があります。
• 情報の正確性 : 旅行予約やビザ申請のために提供するすべての情報の正確性を確保する責任があります。これには、乗客の詳細や旅行書類の情報が含まれます。
• アカウントセキュリティ : アカウント認証情報の機密性を維持し、アカウントで発生するすべての活動に責任を負います。
• 不正アクセス : アカウントへの不正アクセスまたは使用に気付いた場合は、直ちに当社に通知する必要があります。
• アカウント終了 : 当社は、このサービス利用規約に違反する、または他のユーザー、当社、第三者に有害であると当社が判断する行為、あるいはその他の理由により、通知なく独自の裁量でアカウントを一時停止または終了する権利を留保します。

4. 予約とリザベーション

以下の条件は、当社のプラットフォームを通じて行われるすべての予約とリザベーションに適用されます：

• 予約プロセス : すべての予約は空き状況と確認に左右されます。一部の予約ではパートナーからの手動確認が必要な場合があります。
• 予約確認 : 予約参照番号を含む確認メールまたは通知を受け取るまで、予約は確定されません。
• 支払い : 予約を確定するには、全額または一部の支払いが必要な場合があります。支払い条件は予約プロセス中に明確に表示されます。
• 変更 : 確定済み予約の変更は、空き状況と追加料金の対象となる場合があります。予約条件に指定されているように、一部の予約は変更不可の場合があります。
• キャンセル : キャンセルポリシーはサービスプロバイダーによって異なり、予約完了前に明確に表示されます。一部の予約は返金不可の場合があります。
• 返金 : 返金処理時間はサービスプロバイダーのポリシーとお支払い方法によって異なります。返金は通常、処理に7〜14営業日かかります。

予約を確定する前に、すべての予約詳細と条件を注意深く確認してください。

5. 支払いと手数料

以下の条件は、当社のプラットフォーム上のすべての支払いと手数料に適用されます：

• 支払い方法 : 決済プロセス中に示されるクレジット/デビットカード、銀行振込、デジタル決済サービスなど、さまざまな支払い方法を受け付けています。
• 通貨 : 支払いは予約プロセス中に指定された通貨で処理されます。支払い方法によっては、通貨換算手数料が適用される場合があります。
• 支払いセキュリティ : すべての支払い情報は暗号化され、信頼できる支払いパートナーを通じて安全に処理されます。
• サービス料 : 旅行サービスの価格に加えて、サービス手数料が課される場合があります。適用されるすべての手数料は予約プロセス中に明確に表示されます。
• 税金 : 価格には、サービスと目的地によって税金が含まれる場合と含まれない場合があります。税金の詳細は予約プロセス中に指定されます。

6. ビザサービス

当社は、お客様と関連外交機関との間の仲介者としてビザ申請支援を提供しています。正確な情報を提供し、申請をサポートするよう努めていますが、最終決定は移民当局のみに委ねられているため、ビザの承認を保証することはできません。ビザ申請のために正確かつ真実の情報を提供する責任はお客様にあります。処理時間は見積もりであり、大使館の業務量や当社が制御できないその他の要因によって異なる場合があります。

7. 責任の制限

当社のサービスを利用することにより、以下の責任の制限に同意するものとします：

• 一般的制限 : 法律で許可される最大限の範囲で、当社はいかなる間接的、偶発的、特別、結果的、または懲罰的損害、または利益や収益の損失についても責任を負いません。
• 第三者サービス : 当社は、第三者サービスプロバイダー（ホテル、航空会社、ビザ処理オフィスなど）の欠陥、エラー、または過失行為について責任を負いません。
• 不可抗力 : 当社は、自然災害、テロリズム、ストライキ、政府の行動などを含むがこれらに限定されない、当社の合理的な制御を超えた状況に起因する失敗や遅延について責任を負いません。
• 旅行リスク : 旅行には固有のリスクが伴うことを認め、目的地の健康、安全、セキュリティ状況を含む、そのようなリスクを評価し負担する全責任を負うものとします。

8. ユーザー行動

当社のプラットフォームを利用することにより、以下の行動ガイドラインを遵守することに同意するものとします：

• 禁止行為 : 当社のプラットフォームを違法な目的、法律違反、または他者の権利侵害のために使用することはできません。
• ユーザーコンテンツ : 提出するコンテンツはすべて正確で、誤解を招くものではなく、攻撃的、有害、または侵害的な素材を含まないものでなければなりません。
• レビューと評価 : サービスプロバイダーとの実際の経験に基づいた誠実かつ事実に基づくレビューのみを提出することができます。
• 法令遵守 : 当社のサービスを利用する際や目的地へ旅行する際は、すべての適用される地域、国内、および国際的な法律や規制を遵守する必要があります。

9. 知的財産

テキスト、グラフィック、ロゴ、アイコン、画像、音声クリップ、デジタルダウンロード、ソフトウェアを含むがこれらに限定されない当社プラットフォーム上のすべてのコンテンツは、トラベル例またはそのコンテンツ提供者の財産であり、国際的な著作権、商標、その他の知的財産法によって保護されています。当社の事前の書面による同意なしに、当社プラットフォームからのコンテンツを複製、修正、配布、または再公開することはできません。

10. 紛争解決

このサービス利用規約から生じる、または関連するいかなる紛争も、まず誠意ある交渉によって解決されるものとします。そのような交渉が失敗した場合、両当事者は国際商工会議所の規則に従った拘束力のある仲裁に提出することに同意します。仲裁は中国の上海で行われ、英語で実施されるものとします。仲裁人の決定は両当事者に対して最終的かつ拘束力があるものとします。

11. 準拠法

このサービス利用規約は、法の抵触に関する規定にかかわらず、中華人民共和国の法律に準拠し、それに従って解釈されるものとします。お客様は中国上海に所在する裁判所の対人的および排他的管轄権に従うことに同意するものとします。

12. 規約の変更

当社は、いつでもこのサービス利用規約を変更する権利を留保します。変更は当社のプラットフォームに掲載された時点で直ちに有効となります。変更後も当社のプラットフォームを継続して使用することは、新しいサービス利用規約への同意を構成します。これらのサービス利用規約の変更を定期的に確認することはお客様の責任です。

13. 連絡先情報

このサービス利用規約についてご質問やご懸念がある場合は、お問い合わせください：

緊急の旅行サポートについては、24時間年中無休のサポートチームにメールでお問い合わせください：support@evanly.net